Lo que está en su punto álgido y lo que vendrá en nuevas Tecnologías de la Información, y cómo éstas  pueden aportar al desarrollo de empresas y servicios, fue el tema de discusión durante los dos días que duró la "Conferencia Internacional BIT 2010: Reforzando la Interacción de los Negocios en un Mundo Globalizado: Las TIC en el Núcleo del Éxito de los Negocios ", que congregó a decenas de empresarios y académicos relacionados con las nuevas tecnologías.

El seminario, realizado por la  Facultad de Comunicaciones UC, la Facultad de Ingeniería UC,  la Cámara de Comercio de Santiago, CCS  y la red internacional Business and Information Technology, BIT se enfocó en cómo pueden influir las nuevas maneras que tenemos de comunicarnos en la  forma que tienen las empresas para vender y exponer sus productos al público, ya sean objetos manufacturados y/o servicios.

Varios expertos fueron los encargados de analizar la realidad de las comunicaciones y de las empresas ante estas tecnologías, entre ellos el profesor Sergio Godoy, quien también dirige el proyecto BIT Chile, y la decano de la Facultad, Silvia Pellegrini, quien expuso sobre la experiencia del programa "Más de Chile", que se realiza en la UC y que se dio como ejemplo de la "creación horizontal" de contenidos en medios de comunicación. 

Por su parte, Uday Karmarkar, director del proyecto BIT, UCLA Anderson School of Business (EE.UU)  en su clase magistral: Visión global de los cambios corporativos inducidos por las Tics, enfatizó que  "el mundo está girando hacia los servicios y las tecnologías. Y las compañías no cuentan  con  profesionales capacitados para entender este fenómeno".

 

En su intervención, vía video conferencia, el profesor de la UCLA y director del Center for the Digital Future de esa casa de estudios, Jeffrey Cole destacó que la tecnología ha provocado un cambio en el aumento de la productividad.

"La tecnología está provocando un aumento de la información y la productividad, así que el mercado también está creciendo, pero  la creación de empleo no es sinónimo de productividad, una cosa no lleva a la otra", destacó Cole.

Tambien las redes sociales, como Facebook y Twitter, han revolucionado la manera de promocionar un producto y de conocer a los consumidores. Según  Ana María Trimiño, representante del Centro de Investigación de las Telecomunicaciones,  CINTEL, quien expuso la estrategia de esta compañía colombiana sin fines de lucro, que cuenta con aportes públicos y privados y  entre sus lineas de acción  contempla a  la educacion, seguridad, el gobierno, televisión digital y multimedia, entre otros. Sus investigadores acuden a twiiter, facebook y blogs para probar campañas, lanzar estrategias y ver qué opina la gente de diferentes marcas, para definir las  nuevas líneas de acción de su organización.

Los panelistas estaban de acuerdo en la importancia de los nuevos medios, y sobre todo, de la revolución en las comunicaciones debido a la convergencia de éstos, concepto que se refiere a la unión y relación de los medios de comunicación al trasmitir sus contenidos.

Para  Jeffrey Cole, la convergencia de los medios ha generado que dispositivos pequeños, como los teléfonos móviles, puedan recibir y almacenar información y datos, lo que finalmente deriva en que las personas están cada vez más conectadas y informadas de lo que ocurre a su alrededor.

"La forma que tenemos de comunicarnos ha cambiado en todo sentido, y todo apunta al desarrollo del celular ", vaticinó Cole, quien agrega que las personas son mucho más dependientes de su móvil que de la televisión o internet.

Según el profesor estadounidense, en un futuro cercano podremos ver el desarrollo mayor de lo que actualmente vivimos como la "multiplicación de las pantallas". A futuro se seguirá explorando el desarrollo de computadores portátiles, de alto rendimiento, dejando de lado los ordenadores, mientras que los celulares van a seguir siendo importantes y  "van a ir en todas las direcciones de su desarrollo".

Atentos a estas nuevas tendencias, Canal 13 ha plantedo difundir sus contenidos a través de distintas plataformas, ya sea, televisión, la señal móvil, digital o vía internet, lo que ellos llaman la "experiencia 13", apuntado a ser una "casa editorial multiplataforma".

Ignacio Arriagada, gerente de Innovación y Desarrollo de Canal 13, se encargó de explicar la propuesta de este medio de comunicación y planteó un desafío para los comunicadores, ya sea que trabajen en medios o en empresas.

"Se trata de entender, en el sentido que ya el comunicador no puede desplegar el mensaje en un medio, tiene que conectarse. Tengo que entender que hay una fragmentación del público, que una persona en tal momento consume de tal manera, y eso llevarlo al terreno de una dimensión social ", afirmó Arriagada.

"Mi visión de un encargado de comunicación, es entender el lenguaje. Porque en el fondo había una necesidad de comunicación de las empresas. En algunos casos esa comunicación tiene un formato reconocido para un periodista, pero habían criterios periodísticos. Hay criterios de relevancia que son importantes para todo tipo de  mensaje comunicacional", sostuvo Sergio Godoy.

En el seminario, se pudo dar cuenta que la convergencia también afecta a las empresas, ya que hay una tendencia muy fuerte a la "servitización" de los productos, a que las empresas ofrezcan servicios y una "experiencia" de la marca, que el profesor  Hosun Rhim, de  Korea University Business School, pudo explicar con profundos estudios al respecto.

Para Hosun Rhim, el concepto de servitización no es "un cúmulo de productos y servicios, sino una integración de ambos" .

Y la integración entre manufactura y servicios, y entre la manera en que esos servicios se relacionan con los medios de comunicación, no sólo plantean un desafío para empresas, sino también a los comunicadores, que serán los encargados de mantener a los usuarios informados sobre los cambios que las nuevas tecnologías generan a su alrededor.