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26 de octubre 2009

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Estudio de Reputación Corporativa 2009
La muestra contempló la opinión de 3.226 consumidores con acceso a Internet.

      Por cuarto año consecutivo la Facultad de Comunicaciones UC y Reputation Institute publicaron el Estudio de Reputación Corporativa 2009, donde una muestra del público general evaluó a 105 empresas públicas y privadas en Chile, agrupadas según sector, en una escala de 1 a 100 puntos. Los resultados fueron comparados con los de otros treinta países.  

     Los tres sectores con mejor reputación en 2009 fueron electrónica, computación y alimentos, liderados respectivamente por Sony, Apple y Nestlé. Nuevamente Transantiago ocupa el peor lugar, pero con una importante alza respecto a 2008. A raíz de las acusaciones de colusión, las farmacias aparecen con puntajes mínimos de reputación.  

      Por primera vez se incluyeron radioemisoras en el rubro de medios de comunicación, quienes resultaron ser las mejor posicionadas del conjunto. También por primera vez se midieron las percepciones acerca de instituciones sociales. Lidera la tabla Carabineros de Chile, seguidos por los trabajadores. En tanto, los partidos políticos son los peor evaluados. Y de los tres poderes del Estado, el Ejecutivo es el mejor posicionado, seguidos por el Poder Judicial,  diputados y senadores.  

     El Reputation Institute, RI, fue fundado en 1997 con el objetivo de investigar, medir y gestionar la reputación corporativa de empresas e instituciones. Actualmente el RI realiza investigaciones en más de 25 países. En Chile, trabaja conjuntamente con el área de comunicación estratégica de la Facultad de Comunicaciones UC en investigación, docencia y extensión. Uno de los trabajos más relevantes de esta alianza es este Estudio sobre el Estado de la Reputación en Chile, que se publica anualmente desde 2006. Los profesores Paulina Gómez y Sergio Godoy están a cargo de la iniciativa por parte de la facultad.  

 

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