Por ello, la relación entre los medios de comunicación y las audiencias se ha ido transformando en un tema crecientemente importante, influyendo tanto en la programación de mensajes y contenidos en los medios de comunicación como en su operación administrativa y comercial. Asimismo, es un tema académico emergente para las ciencias de la comunicación, que buscan una teoría más integral para la articulación de emisores y mensajes con sus receptores.

La Facultad de Comunicaciones, a través de su Instituto de Estudios Mediales, ofrece el Diplomado en Estudios de Audiencias como una manera de dar mayor unidad y coherencia a un área emergente de trabajo y de conocimiento.

Este programa articula la docencia impartida por académicos, con investigadores y profesionales que trabajan en agencias de estudios de audiencia y en medios de comunicación; de esta manera el Diplomado busca integrar la práctica de los profesionales en el campo de las industrias con la sistematización teórica.

Este enorme campo de investigación dispone de una amplia gama de herramientas y técnicas de investigación. Quienes se desempeñen en el diseño y orientación de estudios de audiencia y recepción de medios necesitan disponer de conocimientos que permitan discriminar cuales técnicas son las más adecuadas a sus propósitos; los usuarios de estudios de recepción necesitan sopesar la confiabilidad y utilidad de la información proporcionada para tomar decisiones, con un riesgo más acotado, relacionadas con la dirección creativa en contenidos programáticos y la creación de valor para sus áreas.

La complejidad y la diversidad de los temas de la recepción por las audiencias plantean que el diplomado ofrezca, como eje articulador, la capacitación instrumental de los participantes en la orientación e interpretación de las herramientas disponibles para comprender la dinámica de las audiencias de los medios de comunicación.

Objetivos 

El diplomado está dirigido a la comprensión del fenómeno desde la perspectiva de la toma de decisiones. Este enfoque excluye la instrucción en las técnicas específicas para la elaboración de instrumentos de investigación para concentrarse en los siguientes objetivos:

Capacitar en la comprensión de instrumentos cuantitativos y cualitativos para diseñar y coordinar, orientar y contratar estudios de audiencias, de procesos de recepción, y de situaciones de recepción.

Capacitar en la interpretación de resultados de estudios para la toma de decisiones en áreas programáticas y creativas.

Proveer de un marco conceptual teórico para la comprensión de la relación entre los medios y sus audiencias.

Privilegiar la presentación de estudio de casos en recepción de medios y en audiencias

Presentar tendencias generales. 

Programa

Unidad 1.  Introducción a los estudios de audiencia

La evolución de la Teoría de la Comunicación hacia la inclusión de la audiencia y los procesos de recepción

La tensión triangular y conflictiva entre industria de medios - demandas sociales y situación de consumo;  la situación de recepción.

El diseño de los medios en ambientes competitivos por audiencia y financiamiento.

La producción de medios (diseño estratégico, estructura, programación, marketing, etc.)

Diversas perspectivas para el estudio de las audiencias:

a) Programación creativa de contenidos en los medios; b) imagen corporativa; c) gestión comercial de audiencias; d) comprensión de la influencia social de los medios.

Campos diversos en relación con las audiencias: prensa, radio, televisión, cine,  Internet.

Unidad 2.  Aplicaciones de Metodología cuantitativa en la investigación

Introducción a la Metodología Cuantitativa y Revisión de Conceptos claves de Estadística.

Segmentación demográfica y no demográfica de las audiencias.

Técnicas cuantitativas específicas para mediciones en TV.

Mediciones de recordación y coincidental. Cuadernillo y People Meter.

Segmentación y muestra en Chile.

Indicadores: rating, share, reach, y otros.

Software de análisis para decisiones de programación y  comercial: Telereport y TV Data y otros.

People Meter y toma de decisiones en canales de TV.

Tendencias del consumo televisivo en Chile - La discusión sobre la utilidad del People Meter on line.

Análisis más complejos del consumo televisivo a través del software Telereport .

Enfrentamiento entre datos de consumo y opiniones de preferencias televisivas.

Técnicas cuantitativas en testeo de programas de TV.

Evaluaciones Pre y Post,  Coincidentales, Telefónicos, Pulse Line,  Programas y Rostros,  entre otras.

Medición de rating radial en Chile.

Circulación y Lectoría en  prensa escrita. Diferentes técnicas. El caso chileno.

Estudios de Fuente única.

Mediciones en Internet.

Unidad 3. Aplicación de Metodologías cualitativas

Introducción a las metodologías cualitativas.

Diferentes técnicas disponibles: posibilidades y limitaciones.

Etnografía.

Focus Group.

Etnografía de las situaciones de recepción: Observación, Diarios, Entrevistas en profundidad, Grabaciones.

Técnicas proyectivas.

Unidad 4. Casos específicos de aplicación y evaluación

Estudios de reputación corporativa.

Medición de Marca e Imagen Corporativa.

Rating y Publicidad en TV.

Estrategias de comunicación y audiencias.

Evaluación de efectividad y resultados en publicidad.

Marketing Social y campañas de servicio público.

Cine y audiencias.

Audiencias y definición de políticas culturales.

Política, Medios, Audiencias.

Equipo docente

Director académico: Valerio Fuenzalida Fernández

Carolina Altschwager: psicóloga U. Chile. Directora de Planificación Estratégica en The Lab Y&R Marketing Consulting Group. Ex directora de las áreas de investigación cualitativa de Search Marketing y Adimark Ltda.

Ignacio Arnold: sociólogo y magíster en Sociología por la Pontificia Universidad Católica de Chile. Analista de Audiencias en la Gerencia de Estudios de Canal 13. Productor General en Canal 13.

Jairo Boisier: sociólogo de la Universidad Católica de Chile, ex Jefe de Estudios Cualitativos en Adimark Comunicaciones.  Investigador y Analista de Audiencias en la Gerencia de Estudios de Canal 13.

Luis Breull: periodista PUC, con estudios de magíster en Ciencia Política en la Universidad de  Chile y cursos de especialización en la Universidad Complutense (Madrid). Ha trabajado en Chilevisión, Megavisión, Radio Chilena y TVN.

Alejandro Caloguerea: ingeniero comercial Universidad de Chile. Gerente Cámara de Exhibidores Multisalas de Chile A.G. (CAEM). Coordinador de los Proyectos Profo de Distribución de Cine apoyados por CORFO entre 1999 y 2004.

Elvira Chadwick: socióloga PUC. Ha trabajado en investigación de mercado e investigación social, en agencias de estudios, en área de planificación de BBDO Publicidad; actualmente empresaria en Lado Humano, investigación estratégica, empresa que potencia un rol más de planner que de researcher y con fortaleza en diagnósticos para diseño de estrategias comerciales y de marketing/ comunicacionales.

Matías Chaparro: sociólogo U. de Cocepción y magíster en comunicación por la U. Diego Portales. Ha trabajado como investigador en la Secretaría de Comunicación y Cultura del gobierno y como profesor universitario. Trabaja en la Gerencia de Estudios de TVN.

Alejandra Debia: socióloga PUC, magíster en Comunicación Universidad Pompeu Fabra (Barcelona); trabajó en el CNTV en el Departamento de Estudios; Directora de Proyectos y Estudios en el Grupo Etcheberry  de Comunicación Estratégica.

Jaime Fierro: sociólogo Universidad de Chile. Magíster en Sociología de la Modernización Universidad de Chile. Doctor en Gobierno Universidad de Essex, Inglaterra. Actualmente se desempeña como investigador de Latinobarómetro en temas de opinión pública en América Latina.

Tita Fuentes: publicista con estudios de Ingeniería Comercial. Ex gerente de Kantar Media Research; Directora Estrategica de Medios en MindShare, agencia de medios de J.Walter Thompson.

Valerio Fuenzalida: director académico del Diplomado. Investigador en TV. Profesor en  el IEM de la Facultad de Comunicaciones UC. Ex jefe de Estudios Cualitativos de Audiencia en TVN.

Paulina Gómez Lorenzini: periodista y licenciada en Información Social PUC. DEA en Comunicaciones, Universidad Complutense de Madrid. Profesora y Coordinadora Académica del Área de Comunicación Estratégica, Facultad de Comunicaciones PUC.

Pablo González Vicente: magíster en Ciencias, con mención en Matemáticas Aplicadas,  Escuela de  Ingeniería Universidad de Chile. Statisticien Economiste, Ecole Nationale de la Statistique et de l Administration Economique (ENSAE), París, Francia. Actualmente Presidente Cimaresearch International Ltd. Presidente de la Asociación chilena de Empresas de Investigación de Mercados (AIM). 

León Guzmán G.:  sicólogo, Universidad Diego Portales. Master en Ciencia Política, Universidad de Columbia. Gerente General Acción RSE.

Pablo Julio: ingeniero Civil de Industrias PUC, magíster en Administración de Empresas U. Chile, magíster en Dirección de Empresas, ESADE (Barcelona). Investigador del Instituto de Estudios Mediales de la Facultad de Comunicaciones PUC. Anteriormente se desempeñó como subgerente de estudios de medios y desarrollo de la Agencia de Publicidad BBDO Chile y de la Agencia de Medios Media Direction.

Luis Alfredo Lagos: Gerente General Cadem Research International. Socio Director Empresas Cadem.

Marta Lagos: estudios de sociología PUC.  Economista por la Universidad de Heidelberg.  Directora Gerente Mori Chile. Chairwoman del Global Barómetro. Directora del Latino Barómetro.

 George Lever: economista U. Chile. Gerente de Estudios de la Cámara de Comercio de Santiago. Director del Centro de Estudios de la Economía Digital. Profesor de e-Business y de E-economía de la U. Chile. Profesor de metodologías de valoración econométrica de activos en la Escuela de Graduados de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo de la U. Chile. Profesor de e-Business del MBA de la U. Andrés Bello.

 Rodolfo Gabriel Levin Koffman: ingeniero comercial,  U. FinisTerrae.  Historia del Arte, Universidad de TelAviv (Israel). Director de Estudios Cuantitativos en Cadem Advertising, 2001, y Gerente de Estudios Cuantitativos, 2005.

 Alonso Muñoz: ingeniero civil industrial PUC. Subgerente de Ventas de Publicidad de El Mercurio.

Joel Muñoz Berríos:   publicista, Universidad de Santiago de Chile. Estudios de  Trabajo Social,  Universidad de Chile; Comunicación, Escuela de Comunicación Mónica Herrera; Sistemas,  IBM Chile. Director Creativo de campañas comerciales,  políticas y sociales. Socio y director de la empresa BuenDía Comunicación. Ex Director Creativo de J.Walter Thompson Chilena, Lintas Chile, Publicitaria de Colombia, y Publicitas de Ecuador. Profesor  de comunicación creativa en universidades chilenas.

Leo Ordóñez Galaz: administrador público y licenciado en Gobierno, Gestión Pública y Ciencia Política, Universidad de Chile. Postítulo en Marketing Estratégico, Facultad de Economía, Universidad de Chile y en Administración y Gestión Cultural de la Pontificia Universidad Católica de Chile. Coordinador del Programa de Fomento al Cine y la Industria Audiovisual, en la Corporación de Fomento de la Producción CORFO, a cargo del desarrollo empresarial y la evaluación de planes, programas y proyectos vinculados a este sector (Cine y TV). Además es Consejero representante de CORFO, en el Consejo del Arte y la Industria Audiovisual.

Gabriel Polgati: periodista por la Universidad Andrés Bello. Diplomado en Administración y Marketing por la Universidad Torcuato di Tella en Buenos Aires. Trabajó en radio Rock & Pop. Director radio M1 Music One. Gerente de Programación de Iberoamerican Radio Chile. Director Artístico de Radio Play.

William Pullen Urzúa: ingeniero comercial Universidad Diego Portales. MBA Universidad Adolfo Ibáñez. Director del Reputation Institute en Chile. Organización internacional dedicada a la investigación, desarrollo de metodologías y consultorías para medir y gestionar la reputación corporativa.

Carmen Santa Cruz: licenciada en Filosofía por la Université París I (Sorbonne) y Maitrise en Educación por la Université Paris IV (René Descartes); ha trabajado en Investigación de Mercado en Francia, y en Chile en las empresas Adimark y Feedback Comunicaciones.

Ricardo Torres: psicólogo U Chile, magíster (c) en comunicación social, Universidad de Chile. Director de Conecta Research.

Julio Troncoso: sociólogo U Chile, con desempeño profesional en los ámbitos público y privado. Investigador de Kronos Chile;  ha realizado estudios vinculados a las NTIC.

Vicente Valjallo: publicista. Psicólogo. M.Sc. in Media and Communication The London School of Economics and Political Science.  Gerente General de Cadem Advertising Millward Brown.

Mauricio Yuraszeck: publicista. Sicólogo Pontificia Universidad Católica de Chile.  Director de Estudios Cualitativos de Cadem Research International.   

Horario

Las clases se realizarán los días miércoles de 9 a 13.15 horas, desde el 16 de abril al 29 de octubre.  Duración: 100 horas cronológicas.

Lugar: Edificio de la Facultad de Comunicaciones UC, Alameda 340, cuarto piso.

Docencia y evaluación

El Diplomado está compuesto por 100 horas de clases expositivas, las que serán complementadas con material de lectura. De esta manera la docencia expositiva se complementa con lecturas elegidas de entre un corpus de textos seleccionados, según los intereses de los alumnos.

Además de tres evaluaciones acerca de materias impartidas en clases, el Diplomado exige tres controles de lectura de textos complementarios. En total se realizan 6 evaluaciones, de las cuales la sexta y final comprende toda la materia.

Para aprobar el diplomado los alumnos deberán asistir al 75% de las clases y cumplir con las exigencias de evaluación académicas del programa.

Las personas que aprueben las exigencias del programa recibirán un Diploma en Estudios de Audiencias otorgado por la Facultad de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

A quién está dirigido

El Diplomado en Estudios de Audiencias tiene dos grandes campos de aplicación: la  toma de decisiones en el perfil y programación medial de contenidos,  y la toma de decisiones en publicidad medial.

Por ello el Diplomado en Estudios de Audiencias preferentemente se orienta a profesionales vinculados con:

Medios de comunicación

Consultoras de comunicaciones estratégicas

Empresas de estudios de mercado

Departamentos de marketing y estudios en empresas anunciantes

Agencias de publicidad

Así como a graduados en periodismo, comunicación social, sociología, psicología, publicidad, marketing y otras carreras afines.

Requisitos

Poseer alguno de los siguientes grados académicos o títulos profesionales vinculados al ámbito de la comunicación corporativa: periodista, licenciado en comunicación, ingeniero comercial, psicólogo, sociólogo, publicista o relacionador público.

Tener experiencia profesional en estudios de audiencia o estudios de mercado en general.

Cualquier otro caso será considerado en forma especial.

El número de vacantes es limitado.

Los postulantes deberán realizar lo siguiente:

1.- Completar ficha en www.uc.cl/educacioncontinua

2.- Concurrir a una entrevista personal con Director del Diplomado.

Las postulaciones podrán efectuarse  hasta el 10 de abril de 2008.

Valor

$960.000.-

Inscripción SENCE: 12-34-7185-59

Descuentos

15% Asociación ex-alumnos UC y funcionarios UC

5 % estudiantes de postgrado de otras universidades y ex alumnos UC

5 % pago al contado

Formas de pago.

Efectivo

Cheques

Tarjetas de crédito y débito

CMR Falabella

Información y matrículas

Centro de Extensión de la Pontificia Universidad Católica de Chile

Alameda 390, 1er piso, oficina de matrículas, teléfonos: 3546500

Horario: 09:00 a 18:30 horas.

Programa de Actualización Académica

Alameda 390, 3er piso, teléfonos: 354 6613 y 3546563

Fax: 222 1157

E-mail: programa@puc.cl, www.uc.cl/educacioncontinua

Facultad de Comunicaciones, Alameda 340, 5to. piso, Casa Central 354 2048 - 354 2039.

Correo electrónico fcomunicaciones@puc.cl. Página web: www.fcom.puc.cl